Όροι Χρήσης Αγορών

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το  www.musitsa.com είναι διαδικτυακός τόπος που φιλοξενεί το ηλεκτρονικό κατάστημα με την εμπορική ονομασία «MUSITSA.COM», που εδρεύει στην Μεταμόρφωση Κλεισούρας 7, το οποίο προωθεί και διαθέτει προς πώληση προϊόντα ένδυσης, κοσμήματα, αξεσουάρ κ.α. μέσω του διαδικτύου.

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

Υποχρέωση δική μας είναι ο πελάτης να είναι διασφαλισμένος αλλά και πάντα ενημερωμένος. Γι αυτό οφείλει να είναι γνώστης των κάτωθι:

2. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος «MUSITSA.COM» και να γίνουν παραγγελίες προϊόντων, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν φτάσετε στο στάδιο της παραγγελίας, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του κινητού, του σταθερού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξεως της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας. Η διαδικασία αυτή είναι δυνατόν να παρακαμφθεί αν και εφόσον είστε μέλος στο «MUSITSA.COM», όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία αυτά μόνο την αρχική φορά της εγγραφής.

Με την εγγραφή στο σύστημα ως μέλος συναινείτε αυτόματα στη συλλογή εκ μέρους της «MUSITSA.COM» των ως άνω προσωπικών σας δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση πρόκειται για πληροφορίες αναγκαίες για την εκτέλεση της διαδικτυακής πώλησης και ενημέρωσης σας σχετικά με αυτή. Σε κάθε περίπτωση δεσμεύεστε να παρέχετε αληθώς και με ακρίβεια αυτές τις πληροφορίες και να ενημερώνετε τα στοιχεία εγγραφής σας όταν χρειάζεται, ώστε να διατηρούνται επικαιροποιημένα.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να γίνεται μέλος και δεν πραγματοποιήσετε εγγραφή, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας  θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία, ονοματεπώνυμο, πλήρης διεύθυνση (πόλη, οδός, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα), τηλέφωνο, όνομα στο κουδούνι, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έτσι ώστε να μπορούν αυτά να τύχουν επεξεργασίας από την «MUSITSA.COM», για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Και σε αυτή την περίπτωση συναινείτε αυτόματα στη συλλογή εκ μέρους της «MUSITSA.COM» των ως άνω προσωπικών σας δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση πρόκειται για πληροφορίες αναγκαίες για την εκτέλεση της διαδικτυακής πώλησης και ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με αυτή και δεσμεύεστε να παρέχετε αληθώς και με ακρίβεια αυτές τις πληροφορίες και να ενημερώσετε εγκαίρως για οποιαδήποτε αλλαγή αυτών.

Η «MUSITSA.COM» τηρεί τη σχετική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η «MUSITSA.COM» δεσμεύεται ρητώς ότι δεν θα διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει προσωπικά στοιχεία σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη, εκτός εάν τούτο επιβάλλεται από το νόμο. Σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ο χρήστης έχει τα δικαιώματα ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης όπως αυτά προβλέπονται από τα άρθρα 11 -13 του Ν. 2472/1997.

Σχετικά με τη συλλογή στοιχείων για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (newsletters), η «MUSITSA.COM» ρητώς δεσμεύεται ότι τούτο θα λαμβάνει χώρα με τη συγκατάθεση του χρήστη. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεση του και να ζητήσει τη διαγραφή του από τη λίστα των παραληπτών ή να ζητήσει να διορθώσει κατόπιν αίτησης του, εφόσον υπάρχουν σφάλματα στις καταχωρήσεις.

Τα ως άνω δεδομένα τυγχάνουν αντικείμενο επεξεργασίας από την «MUSITSA.COM» με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας και την εν γένει διαδικασία της διαδικτυακής πώλησης και δεν δημοσιοποιούνται ή μεταβιβάζονται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη, εκτός εάν απαιτηθεί από το Νόμο. Τα στοιχεία του χρήστη που ζητούνται κατά την εκτέλεση της παραγγελίας του (όνομα,επώνυμο,διεύθυνση,τηλέφωνο), δίνονται στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, προκειμένου να διεκπεραιωθούν οι υπηρεσίες παράδοσης. Τα στοιχεία που θα ζητηθούν είναι τα απαραίτητα προκειμένου να επεξεργαστεί η εταιρεία την παραγγελία του χρήστη και να τον ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας του. Δηλώνοντας στην «MUSITSA.COM» τα στοιχεία που σας ζητούνται είτε κατά την εγγραφή σας ως μέλος, κατά την εγγραφή σας στο newsletter ή κατά τη διενέργεια μιας παραγγελίας, δίδεται την απόλυτη συγκατάθεσή σας  στην επεξεργασία των δεδομένων με σκοπό της υπηρεσίας που επιλέγεται να σας παρέχει η εταιρεία.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σου
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνεις με έναν αριθμό διαφορετικών τρόπων.

Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου
Πώς χρησιμοποιούμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου:

  • Για να παραδώσουμε την παραγγελία σου

Χρειαζόμαστε τα στοιχεία σου ώστε να μπορέσει να γίνει η αποστολή της παραγγελίας σου από εμάς σε εσένα.

  • Να σου στείλουμε μηνύματα που αφορούν τις συναλλαγές σου μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά

Χρειάζεται να γίνει τηλεφωνική επικοινωνία πριν την αποστολή της παραγγελίας για να είμαστε σίγουροι ότι δεν έχει γίνει κάποιο λάθος. Το email σου το χρειαζόμαστε ώστε να σου στείλουμε τον κωδικό παρακολούθησης της παραγγελίας σου!

  • Για να μπορέσεις να δεις τα νέα μας προϊόντα και προσφορές
  • Για να μπορέσεις να ενημερώνεσαι για τους διαγωνισμούς μας

Τον τρόπο πληρωμής σου
Αυτό σημαίνει τις πληροφορίες π.χ. επέλεξες να πληρώσεις με την πιστωτικής σου κάρτας (μην ανησυχείς, είναι 100% ασφαλής και κρυπτογραφημένη) ή με αντικαταβολή
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες πληρωμής σου:

  • Για να πληρωθούμε και να πραγματοποιήσουμε επιστροφές
  • Για να εντοπίζουμε και να αποκλείουμε πιθανές περιπτώσεις απάτης

Το ιστορικό επικοινωνίας σου μαζί μας
Αυτό αφορά ό,τι μας έχεις πει. Για παράδειγμα μέσω email, chat ή στα social media.
Πώς χρησιμοποιούμε το ιστορικό επικοινωνίας σου μαζί μας:

  • Για να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη
  • Ώστε όταν έρθεις σε επαφή μαζί μας, να έχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση

Το ιστορικό παραγγελιών και το καλάθι σου
Τι έχεις αγοράσει και τι έχεις αποθηκεύσει στο καλάθι σου για κάποια άλλη στιγμή
Πώς χρησιμοποιούμε το ιστορικό παραγγελιών και το καλάθι σου:

  • Για να σου πουλήσουμε προϊόντα!
  • Για να σου παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη, καθώς και να χειριζόμαστε τυχόν επιστροφές
  • Για να ανακαλύπτουμε τι αρέσει σε εσένα, αλλά και στους υπόλοιπους πελάτες μας
  • Για να διασφαλίσουμε ότι θα σου προσφέρουμε αυτό ακριβώς που επιθυμείς

Πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σου, και πώς χρησιμοποιείς τη σελίδα μας
Αυτές είναι οι πληροφορίες που μας δίνεις όταν βρίσκεσαι στη σελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της IP διεύθυνσής σου και τον τύπο συσκευής που έχεις. Εμείς δεν θα σου ζητήσουμε δεδομένα τοποθεσίας!
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνο ή το laptop σου, και πώς χρησιμοποιείς τη σελίδα μας:

  • Για να βελτιώσουμε τη σελίδα μας για εσένα (π.χ. να βλέπεις καλύτερα τη σελίδα μας στο κινητό σου τηλέφωνο)
  • Για να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγοράς
  • Για να προστατεύουμε τη σελίδα μας
  • Πρακτικά για να προστατεύσουμε εσένα αλλά και το Musitsa.com από πιθανές πηγές εξαπάτησης – και κυρίως για να μπορούμε να διασφαλίσουμε την 100% ασφάλεια των προσωπικών σου και των προσωπικών μας δεδομένων

Τις απαντήσεις & αλληλεπιδράσεις σου σε έρευνες, διαγωνισμούς και προσφορές (στον ιστότοπό μας αλλά και στους λογαριασμούς μας στα social media)
Πώς χρησιμοποιούμε τις απαντήσεις & αλληλεπιδράσεις σου σε έρευνες, διαγωνισμούς και προσφορές:

  • Για να τρέξουμε την έρευνα, το διαγωνισμό ή την προσφορά
  • Δεν μπορείς να κερδίσεις κάτι αν δεν λάβεις συμμετοχή.

Με τις πληροφορίες μου τι γίνεται;

Δεν πουλάμε καμία πληροφορία προσωπικών δεδομένων σου σε κανέναν τρίτο – συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, του email, του τηλεφώνου ή άλλων στοιχείων σου. Θέλουμε να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σου, και πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαραίτητο, ώστε να το πετύχουμε.

Αυτό που κάνουμε είναι να μοιραστούμε δεδομένα με τις παρακάτω κατηγορίες εταιρειών, ως ένα βασικό κομμάτι του να μπορούμε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε εσένα:

  • Εταιρείες που έχουν σχέση με τη μεταφορά των προϊόντων σε εσένα, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληρωμής, αποθήκες, εταιρείες logistics και μεταφορικές εταιρείες
  • Επαγγελματίες παρόχους υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες marketing, διαφήμισης και εταιρείες παροχής υποστήριξης, βελτιστοποίησης και φιλοξενίας ιστοσελίδων, που μας βοηθούν να τρέχουμε το κατάστημά μας online και να σε ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες
  • Υπηρεσίες ελέγχου πληρωμών, τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, τις υπηρεσίες Προστασίας του Καταναλωτή και υπηρεσίες αποφυγής ηλεκτρονικής απάτης, για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις κακόβουλης χρήσης
  • Εταιρείες που έχεις εγκρίνει ο ίδιος, όπως σελίδες social media (αν επιλέξεις να συνδέσεις το λογαριασμό σου με εμάς)
    Υπηρεσίες παροχής προσωποποιημένων προτάσεων, για να σου παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες

Στα παραπάνω πλαίσια, μπορεί να προσφέρουμε σε τρίτους κρυπτογραφημένες & ανώνυμες πληροφορίες και στατιστικά χρήσης για τους χρήστες μας, κάτι που πριν το κάνουμε, θα διασφαλίζουμε ότι δεν σε ταυτοποιούν.

Marketing μηνύματα

Αν μας έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, θα σου στέλνουμε marketing μηνύματα μέσω email, SMS, Viber, Facebook Messenger, για να σε ενημερώνουμε για το τι κάνουμε και να σε βοηθάμε να δεις και να βρεις τα προϊόντα μας.

Πώς να σταματήσεις τις ενημερώσεις από το Musitsa.com :

Μπορείς να σταματήσεις να δέχεσαι ενημερώσεις από το Musitsa.com ανά πάσα στιγμή. Για να το κάνεις αυτό, έχεις τις εξής δυνατότητες:

  • Να κλικάρεις στο link της διαγραφής που βρίσκεται σε κάθε newsletter στην περιοχή του footer.
  • Επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στέλνοντας email στο info@musitsa.com

Μόλις το κάνεις, θα ανανεώσουμε το συντομότερο δυνατό το προφίλ σου, διασφαλίζοντας ότι δεν θα λάβεις στο μέλλον άλλα marketing μηνύματα.

Διαφημίσεις του Musitsa.com στο internet

Ένα από τα πράγματα που κάνουμε είναι να διατηρούμε online διαφημιστική παρουσία, για να σε ενημερώνουμε για το τι κάνουμε και να μπορείς να βρεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Όπως πολλές άλλες εταιρείες, στοχεύουμε τα banners και τις διαφημίσεις του Musitsa.com σε εσένα όταν βρίσκεσαι σε άλλες σελίδες ή εφαρμογές. Αυτό γίνεται με τη χρήση μίας μεγάλης ποικιλίας από δίκτυα ψηφιακού marketing και διαφήμισης, καθώς και με τη χρήση πολλαπλών τεχνολογιών ψηφιακής διαφήμισης όπως τα pixels, cookies, mobile identifiers, μαζί με υπηρεσίες που προσφέρουν ορισμένες σελίδες και κοινωνικά δίκτυα όπως τα Google Audiences & Facebook Custom Audiences.

Τα banners και οι διαφημίσεις που βλέπεις βασίζονται στις πληροφορίες που έχουμε για εσένα, ή από την προηγούμενη χρήση που έκανες στο Musitsa.com (για να καταλάβεις καλύτερα: σε ποιες σελίδες μπήκες, τι έψαξες και ποια προϊόντα σου κέντρισαν το ενδιαφέρον ή/και έβαλες στο καλάθι σου), ή από τις διαφημίσεις που κλίκαρες μέσα στο Musitsa.com.

Πώς φυλάμε τις πληροφορίες σου

Κρατούμε τις πληροφορίες σου μόνο για όσο καιρό είσαι χρήστης ή πελάτης μας. Αν επιλέξεις να μην είσαι χρήστης ή πελάτης μας ή να διαγράψεις τα δεδομένα σου, μπορείς να μας ζητήσεις στο email info@musitsa.com να διαγράψουμε τις πληροφορίες που έχουμε για εσένα.

Αν υπάρχει απαραίτητος λόγος να διατηρήσουμε δεδομένα ή για να προλάβουμε τυχόν απόπειρες απάτης ή για να διασφαλίσουμε τη σωστή τήρηση των Όρων Χρήσης της σελίδας μας, μπορεί να κρατήσουμε κάποια τμήματα των πληροφοριών σου, ακόμα κι αν έχεις κλείσει ή διαγράψει το λογαριασμό σου.

Σου εγγυόμαστε ότι οι υπάλληλοί μας που δεν χρειάζεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα απαγορεύεται και να έχουν, καθώς και ότι έχουμε λάβει κάθε μέτρο για τη διασφάλισή τους.

3.COOKIES

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή των επισκεπτών χρησιμοποιούνται τεχνικές «cookies» για τον αριθμό των σελίδων, των επισκέψεων, καθώς και τις δραστηριότητες των επισκεπτών στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τη συχνότητα των επισκέψεών τους.Υπάρχουν τέσσερις βασικοί τύποι cookies, κι εδώ σου δείχνουμε πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε.

(1) Cookies που διασφαλίζουν τη χρήση της σελίδας – αυτά τα cookies σου επιτρέπουν να πλοηγηθείς στη σελίδα μας και να χρησιμοποιήσεις λειτουργικότητές μας όπως την «Προσθήκη στο καλάθι»

(2) Cookies που μετρούν τα στατιστικά πλοήγησης – αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε και να αναλύουμε πώς οι χρήστες μας χρησιμοποιούν τη σελίδα μας, για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε και τη λειτουργικότητά της και την εμπειρία αγορών σου.

(3) Cookies προτιμήσεων του χρήστη – όταν προηγείσαι ή αγοράζεις από το Musitsa.com, αυτά τα cookies θα θυμούνται τις προτιμήσεις σου (όπως π.χ. το μέγεθός σου ή ποια προϊόντα έβλεπες), ώστε να μπορούμε να κάνουμε την εμπειρία πλοήγησής σου όσο καλύτερη γίνεται και κυρίως, πιο προσωπική στα μέτρα σου.

(4) Cookies στόχευσης ή διαφήμισης – αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται στο να δείχνουμε διαφημίσεις που είναι όσο πιο κοντά γίνεται στις προτιμήσεις σου – αλλά όχι μόνο. Μέσω αυτών, διασφαλίζουμε ότι δεν θα σου δείχνουμε συνέχεια διαφημίσεις, αλλά θα μπορούμε να περιορίζουμε τον αριθμό που τις βλέπεις, ώστε και να μη σε κουράζουμε αλλά και να έχουμε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες.

Λόγω της χρήσης cookies δεν είναι δυνατή η εξακρίβωση της προσωπικής ταυτότητας του χρήστη. Με την κατάλληλη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης μπορείτε να απορρίψετε την χρήση cookies. Ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες, εάν επιλέξετε τη μη χρησιμοποίηση των cookies.

Χρησιμοποιώντας τη σελίδα μας, συμφωνείς να τοποθετήσουμε τέτοιου είδους cookies στη συσκευή σου και να έχουμε πρόσβαση σε αυτά όταν θα μας ξανα-επισκεφθείς στο μέλλον. Αν θελήσεις να διαγράψεις αυτά τα cookies που είναι στον υπολογιστή σου, μπορείς να το κάνεις πολύ απλά πηγαίνοντας στην ενότητα «βοήθεια» του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείς και να ακολουθήσεις τις οδηγίες. Παρακαλούμε έχε κατά νου ότι αν διαγράψεις ή απενεργοποιήσεις τα cookies που λαμβάνεις, η εμπειρία πλοήγησής σου μπορεί να επηρεαστεί και να μην μπορέσεις να εκμεταλλευτείς τις πλήρεις δυνατότητες της σελίδας μας, και τελικά να χάσεις την ολοκληρωμένη εμπειρία χρήσης του Musitsa.com, την οποία είμαστε πολύ περήφανοι που προσφέρουμε στους πελάτες μας.

Η παρούσα ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους ή υπερσυνδέσμους προς διαδικτυακούς τόπους που δεν ανήκουν στο «MUSITSA.COM». Οι ως άνω διαδικτυακοί τόποι ενδέχεται να έχουν δικούς τους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων για τους οποίους το «MUSITSA.COM» ουδεμία ευθύνη φέρει.

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας στο «MUSITSA.COM», έχουμε λάβει κάθε δυνατό μέτρο, συνεργαζόμενοι με την τράπεζα Πειραιώς, χρησιμοποιώντας το πλέον ασφαλές πρωτόκολλο SSL 128-bit encryption της τράπεζας, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, έτσι ώστε να μη μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχθούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).

5. ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ

Τα χαρακτηριστικά των πωλούμενων ειδών είναι διαθέσιμα και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά κάνοντας αναζήτηση στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα που διατίθενται μέσω του «MUSITSA.COM» περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής. Οι τιμές αυτές αφορούν στα προϊόντα, αλλά και στις ποσότητες, με την προϋπόθεση να είναι διαθέσιμες και επαρκείς, ενώ το «MUSITSA.COM» διατηρεί κάθε δικαίωμα αλλαγής των τιμών των πωλούμενων προϊόντων χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

6. ΥΠΟΒΟΛΗ/ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των εν λόγω προϊόντων στη συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις τις οποίες δικαιούσθε ως επισκέπτης/πελάτης.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιήσουν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα ενδεχόμενες παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από το  «MUSITSA.COM» δια αποστολής έγγραφης σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation email) προς εσάς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το «MUSITSA.COM» στη διεύθυνση info@musitsa.com προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@musitsa.com ή να τηλεφωνήσετε στο 210-2582676. H δυνατότητα αυτή σας δίνεται, αυστηρά, για μία ώρα μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση και μπορείτε πλέον να επιστρέψετε και να αλλάξετε την παραγγελία σας αφού πρώτα την παραλάβετε.

Με βάση τη νομοθεσία ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να πληρώσει το κόστος των μεταφορικών παράδοσης και των μεταφορικών επιστροφής στην περίπτωση που η παραγγελία έχει δρομολογηθεί στον διανομέα (courier).

Αν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το δέμα που παρήγγειλε ενώ το δέμα έχει ήδη φτάσει στην πόρτα του είναι υποχρεωμένος να καταβάλλει το σύνολο της οφειλής καθώς θεωρείται κατάχρηση του δικαιώματος άρνησης παραλαβής.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής της παραγγελίας από την πλευρά του πελάτη,το «MUSITSA.COM» διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει ζημίες που ενδεχομένως να έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας του πελάτη.

7. ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

To «MUSITSA.COM» έχοντας ως γνώμονα τη διευκόλυνση των συναλλαγών αλλά και την άμεση εξυπηρέτησή σας, παρέχει όλες τις παρακάτω επιλογές πληρωμής:

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

To επιπλέον κόστος ανέρχεται στα 2,5€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%). Η πληρωμή γίνεται με την παραλαβή του δέματός σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Επιλέγοντας  πληρωμή με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα θα μεταφερθείτε στην υπηρεσία Pay Center της τράπεζας Πειραιώς η οποία σας προσφέρει τον πλέον ασφαλή τρόπο πληρωμών μέσω της κάρτας σας. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα και κατά τη διάρκεια αυτής, καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανόμενων των στοιχείων της κάρτας σας) δεν αποθηκεύεται στο «MUSITSA.COM»..

8. ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Elta Courier. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ενημερώνεστε για την καταχώρηση της, στο οποίο θα αναγράφονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Κατόπιν ελέγχου της παραγγελίας και της διαθεσιμότητας των προϊόντων, μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας μέσα από το site μας απλά με το να συνδεθείτε στο Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ και να πατήσετε προβολή στην αντίστοιχη παραγγελία σας. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο, Κυριακές και αργίες και δεν πραγματοποιούνται διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται για όλη την Ελλάδα 2€ για παραγγελίες μέχρι 50€ και με δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€.

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής 1-2 2€ 2,5€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα 1-3 2€ 2,5€
Δυσπρόσιτες Περιοχές* 3-5 2€ 2,5€

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2,5€.

Επιστροφές προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Αν θέλετε να κάνετε αλλαγή προϊόντος, πραγματοποιείτε νέα παραγγελία στα σχόλια της οποίας γράφετε “από αλλαγή”.

Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος σας στέλνουμε την αλλαγή, σε περίπτωση που το προϊόν της αλλαγής ξεπερνά το ποσό της αρχικής παραγγελίας πληρώνετε την διαφορά που προκύπτει + 4,5 ευρώ τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής που θα προκύψουν από την συναλλαγή σας με τον courier. Αν το ποσό είναι το ίδιο πληρώνετε μόνο τα 4,5 ευρώ για τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής από την συναλλαγή σας με τον courier.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Πειραιώς δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής επιβαρύνει εσάς και δεν παραλαμβάνουμε δέματα επιστροφών με χρέωση παραλήπτη ή από το ταχυδρομείο.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία έχει υπερβεί το ποσό των 50€, τότε τα αρχικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς (2€ αν έχετε πληρώσει με χρεωστική/πιστωτική κάρτα και 4.5€ αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

9. ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

  • Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
  • Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία, στην οποία το παραλάβατε. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
  • Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω.

10. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@musitsa.com
  2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα μας, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
  3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ > ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ_MUSITSA.COM
  4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
  5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια, μαγιό και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στην εξωτερική μεριά του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα μας, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

Musitsa.com

Κλεισούρας 7, 14452, Μεταμόρφωση, Αθήνα
Τηλ: 210-2582676

11. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική/ βιομηχανική ιδιοκτησία του «MUSITSA.COM» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική/ βιομηχανική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία το «MUSITSA.COM» έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης του «MUSITSA.COM». Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα musitsa.com ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του «MUSITSA.COM», αποτελούν περιουσιακά στοιχεία του «MUSITSA.COM» ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Το «MUSITSA.COM» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ή/και όταν η τροποποίηση επιβάλλεται από το νόμο, ενδεχομένως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας, πάντα ωστόσο στα πλαίσια των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος. Το «MUSITSA.COM» αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω του Δικτυακού τόπου. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης τους στον παρόντα Δικτυακό τόπο ή όποτε ορίζει ο νόμος. Διευκρινίζεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων Όρων Χρήσης δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη διενεργήσει μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων σύμφωνα με τα ανωτέρω. Η χρήση του musitsa.com μετά την ως άνω αναφερόμενη τροποποίηση, λογίζεται ως αποδοχή των Όρων Χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν.

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.τ.λ.) δεν είναι δυνατόν να παραδοθούν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για να διαπιστώσουμε αν πάραυτα θέλετε να σας αποσταλεί η παραγγελία σας. Το«MUSITSA.COM» δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.